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临武两码中特正版: 護理部組織2019年規培護士預錄取人員進行“患者就醫體驗”

發布時間 :2019-08-01 瀏覽:

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為進一步貫徹響應國家衛健委《進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020)》,了解我院就醫患者心理感受,發掘患者就醫過程中出現的問題,提升我院護理服務水平;同時引導規培護士切身體會患者感受與需求,在以后的臨床工作中增強職業感,2019年7月22日上午,護理部周昀霞副主任特組織我院43名2019年規培護士預錄取人員進行了“患者就醫體驗”活動。

考慮患者就醫時間規律,本次就醫體驗活動,時間選擇為上午09:30-11:30兩個小時,學員們采取自由組合方式,共分為23個小組,他們以當日門診或住院患者為跟隨對象,通過自我介紹,取得患者同意,與患者一起共同經歷就醫過程。

下午14:30,“就醫體驗匯報會”在學術廳二樓如火如荼的進行,學員們積極踴躍發言,將自己就醫體驗選擇的對象、跟隨過程、遇到的問題、看到的情況進行了介紹。將他們從跟隨患者辦理就診卡、掛號、等待就診、檢查、治療等過程中遇到的問題進行了一一闡述,并將患者就醫感受以及自己跟隨就醫的感受進行了分享。他們認為,目前醫院的信息化水平有很大的提升,通過網上掛號、繳費方便了廣大患者,但依然有部分患者,尤其是老年患者對就醫的整個流程并不清楚,在醫院缺少相關指示的情況下,會走很多彎路,浪費很多時間,希望在此方面能有改善。

“就醫體驗匯報會”持續了兩個多小時,學員們還意猶未盡,他們認為這次體驗活動很有意義和必要性,讓他們從中體會了“急病人之所急,想病人之所想”的深刻內涵。在今后的工作中要增強人性化服務意識,為廣大患者提供更加優質的護理服務和更加舒適的就醫體驗,促進醫療質量和護理服務的全面提升。

本次就醫體驗活動的順利開展,是我院優質護理服務前進的一小步,同時也反映出了在患者就醫過程中我院存在的一些問題和需要改進的地方,我們會進一步梳理并加以改進。